Hoy te voy a hablar de…
Las llamadas a la acción en el mundo del marketing online
Soy Fran de Vicente, y en mi día a día me dedico a ayudar a pequeñas y medianas empresas a conseguir más visibilidad a través de internet, mediante el SEO y otras técnicas a través de mi empresa de marketing online.
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En este vídeo lo puedes ver...
¿Qué son las CTA?
H ablaremos de los siguientes puntos:
- Qué es una CTA y su finalidad.
- Pasos para crear una llamada a la acción.
- Dónde utilizar las CTA.
- Requisito fundamental para cualquier llamada a la acción.
- Tipos de CTA.
El mundo de las CTA…
¿Qué son las llamadas a la acción o CTA?
Qué es una CTA
CTA son las siglas de «Call To Action», en inglés, y significan llamada a la acción. Las llamadas a la acción son pequeños botones, o bien, botones grandes, textos, mensajes, … que incitan al usuario a realizar una acción determinada de la que saldrán beneficiados, como por ejemplo: «Pincha aquí para descargarte este e-book gratuito».
En una llamada a la acción, queremos que el usuario realice una determinada acción, para que obtenga un beneficio de ello.
¿Qué son las llamadas a la acción o CTA?
Pasos para crear una llamada a la acción
La creación de una CTA depende de muchos factores, pero existe un factor que es fundamental en todas ellas, y es que es fundamental conocer a tu cliente ideal al que va dirigida esa acción de marketing, tienes que saber en qué momento se encuentra o qué es lo que está buscando, qué necesita en ese preciso instante, de forma que con la CTA, resuelvas su necesidad o su problema.
Todo este proceso tiene que estar alineado en cada paso que se dé, de esta forma se creará una CTA de forma inteligente.
¿Qué son las llamadas a la acción o CTA?
Dónde utilizar las llamadas a la acción
Las llamadas a la acción se pueden utilizar en Facebook, en Instagram, en una página web o en cualquier sitio, pero la forma en que usemos esa llamada a la acción, dependerá del sitio en el que lo estemos usando, ya que al final lo importante es el mensaje y un mensaje se puede dar en casi cualquier medio.
¿Qué son las llamadas a la acción o CTA?
Requisito fundamental de una CTA
El requisito fundamental en cualquier CTA es la consistencia a lo largo de todo el proceso. Se debe saber que una CTA no es un elemento aislado dentro de la estrategia de marketing, sino que tiene que formar parte de una estrategia sólida de ventas. En ese sentido hay que tener en cuenta que la consistencia está formada por distintos factores:
- Interés: el usuario al que nos dirigimos debe tener interés en lo que le estamos ofreciendo, de forma que exista relación con sus gustos, preferencias o deseos.
- Transparencia: el usuario tiene que saber a dónde va, de forma que al pinchar en la CTA figure el destino, para que el potencial cliente se sienta seguro navegando a través de esa CTA.
- Confianza: una vez que el usuario ha hecho clic en la llamada a la acción o que haya realizado la acción que le estamos pidiendo, tiene que ver su promesa satisfecha, además de no encontrar obstáculos por el camino, como páginas web caídas o que algo no funcione.
EJEMPLOS DE CTA EN DOS AMBITOS DIFERENTES
En primer lugar, el ejemplo de una CTA en una página web de como haríamos una llamada a la acción para que se suscribieran a nuestra Newsletter, el ejemplo concreto podría ser:
- «Consigue este material gratis, suscribiéndote al blog», con una cajita para dejar el email y un botón diciendo «Quiero el material».
En este caso, el usuario haría clic en el botón indicado, y le llevaría al siguiente paso, que sería descargarse un PDF, y por último, a una página de «Gracias» por haber completado la suscripción a la Newsletter, con apuntes que recalquen que esperamos que disfruten del material del que se ha hecho entrega.
Vemos que existe consistencia, que el usuario sabe donde va a ir y qué se va a encontrar al otro lado de la llamada a la acción, y el usuario se sentirá satisfecho con la acción que ha realizado.
Otro ejemplo de llamada a la acción podría ser en Facebook, en una publicación orgánica normal, ya que podríamos poner al final de una publicación una frase clara sobre cierto tema, en el siguiente tono:
- «Dime en los comentarios qué piensas sobre… «.
Le estamos diciendo al usuario qué es lo que tiene que hacer, le estamos incitando a que haga lo que le pedimos, y luego tendrá que ver la sección de comentarios donde poder dejar su comentario.
Las CTA pueden estar formadas de la siguiente manera:- Por un único botón.
- Por un texto: en el que le decimos al usuario lo que tiene que hacer.
- Por un botón y un texto: donde se da un mensaje en un texto junto con un botón.
La idea clave para hacer una llamada a la acción, es saber que no están aisladas, es decir, que forman parte de una estrategia de ventas, de forma que viendo la estrategia de ventas al completo, se podrá llegar a hacer llamadas a la acción mucho más efectivas, donde el usuario se sienta plenamente satisfecho.
Con esto finalizo el artículo de hoy, si te ha gustado y quieres dejar cualquier comentario, puedes pinchar aquí.
