Todo sobre el CPL
Soy Fran de Vicente, en mi día a día me dedico a ayudar a pequeños y medianos negocios a conseguir más clientes a través de Internet, mediante el SEO, con mi empresa de marketing online.
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Voy a hablarte de un término muy afianzado en el mundo del marketing online, que es el CPL ¿sabes lo que es?, aquí hablaremos de los siguientes puntos:
- ¿Qué es el CPL? CPL es el Coste por Lead o coste de adquisición de contacto, es el dinero que nos gastamos para conseguir un contacto de media.
- ¿Qué tipos de leads existen? Puede existir un lead o contacto interesado en un eBook que ofrezco, o que un lead esté interesado en comprar un producto o un servicio que ofrezco. Esto es completamente diferente y hay que tratarlo de forma diferente. En definitiva, los lead son contactos interesados en algo que ofrecemos.
- ¿CPL aplicado a la publicidad? Podemos aplicarlo a Facebook Ads, Twitter Ads, Google Ads, es decir a toda la publicidad que hagamos en Internet, donde el CPL es muy importante. Parece lógico que si gastamos una cantidad en Internet, sepamos cuánto nos esta costando cada contacto que conseguimos, o cuánto nos está devolviendo.
- ¿CPL aplicado al SEO? Aunque el CPL se aplica de forma típica a publicidad de pago en internet, también se suele invertir en SEO por medio de una persona contratada o una empresa externa, donde se puede calcular el CPL para SEO. La pregunta es: ¿cuánto cuesta cada contacto obtenido por SEO?, ya veréis que es 7 veces más barato que aplicando cualquier otra técnica de marketing online.
- ¿Qué herramientas se utilizan para saber y conocer el CPL? Simplemente una calculadora, y más abajo podrás ver cómo se calcula.
- ¿Qué datos nos ofrece el CPL? Nos da una idea de si la inversión que estamos haciendo en publicidad es realmente rentable, esto con el marketing tradicional es difícil, pero con el marketing online es mucho más sencillo al aplicar el CPL, aunque para conocer la rentabilidad necesitaríamos datos como el porcentaje de contactos que se convierten en ventas, o el valor medio de esas ventas.
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¿Qué es el CPL?
El CPL mide el coste de adquisición de un contacto , y en una tabla quedaría reflejado en dos dimensiones (coste y cuánto es de medible).
Si tuviéramos que hablar de la publicidad tradicional, estaría situada en la parte superior derecha, porque sabemos que suele ser cara para conseguir un contacto y que además es muy difícil de medir, en los anuncios en televisión o en radio las mediciones son siempre estimaciones, y nunca vas a tener con certeza los datos de cuánto ha costado captar un contacto.
Sin embargo, cuando hablamos de las técnicas de marketing online nos vamos hacia la zona de más medibles y la zona más baja en cuanto al coste de contacto, en este caso Google Ads sería la técnica más cara, luego Facebook Ads, y luego el SEO.
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Tipos de leads
Podemos captar un contacto para que nos descargue un eBook o para que nos haga una compra, están en fases diferentes y hay que distinguirlos muy bien.
Tipos de contactos:
- Los que buscan información, y por tanto para ese mercado hay menos competencia (no hay tanta gente compitiendo para entrar ahí), y el público es muy amplio, porque hay mucha gente buscando información.
- En la fase de decisión de compra en la que hay mucha competencia, porque está claro que ahí es donde está el dinero, y mucha más gente a invertir ahí y va a haber que luchar con más gente, y el público es más reducido.
Hay que saber dónde estamos.
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CPL aplicado a la publicidad y a SEO
Analizamos la parte de la decisión de compra para ver el CPL en publicidad y en SEO. Vamos a marcar en azul, Facebook, en verde, Google y en rojo, el SEO, y vamos a hablar de los precios medios del lead (con datos de mi agencia), que son estimaciones:
- Facebook: 20€ de CPL.
- Google: 30€ de CPL.
- SEO: 3€ de CPL.
Donde los baremos son los siguientes:
- Facebook: entre 5-50€
- Google: entre 10-150€.
- SEO: entre 1-10€.
Aquí se ve la inversión en SEO, donde reducimos el coste medio por lead en 7 veces, con respecto a Facebook Ads, pero ya sabemos que el SEO es a largo plazo, Facebook Ads y Google Ads es casi inmediato.
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Herramientas para conocer el CPL
Con una calculadora dividimos los euros invertidos entre el número de contactos conseguidos, y ya conseguimos el coste por contacto o CPL.
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Datos que ofrece el CPL
Si tenemos un CPL de 5€ después de una campaña de marketing, hemos conseguido 100 leads, con una tasa de conversión de contacto a venta de un 20%, y una venta media de 100€, vemos que podemos conseguir 2000€ en ventas con un coste de 500€, de forma que tenemos un beneficio de 1500€, y la operación ha salido rentable.
Existe otra forma de ver estos datos, introduciendo un nuevo término, el CPA, coste por adquisición o los euros que me cuesta cada venta, que se calcula dividiendo el coste de la inversión entre el número de ventas que he tenido, con el ejemplo anterior, serían 500€ entre 20 ventas, saldría un total de 25€ por venta, y este dato siempre debe ser menor al beneficio medio que obtengo con cada venta.
Si en vez de la fase de decisión de compra, evaluáramos la fase de buscar información, por ejemplo, en Facebook Ads el coste medio del lead (CPL medio), estaría por debajo de 3€, es decir, en Facebook podemos tener un coste en la fase de decisión de 20€, y sin embargo, si nos vamos a la fase de información incluso podría ser perfectamente de 1€ por cada lead.
Esto sería un resumen de los factores influyentes del CPL, cómo nos influye en el negocio y el marketing, y qué hay que tener en cuenta en el CPL. Si te ha gustado y te gustaría tener más información sobre estos temas, solo tienes que comentármelo en la sección de Encuéntrame.
